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为了帮助广大考生更好的备考2014年导游资格考试，小编特意编辑了导游业务知识，希望对您的备考有所帮助!
导游服务规范化的必要性 (规范化是确保服务性产品质量的前提和基础)
1. 消除导游工作的随意性，保证接待质量。
2. 指导导游活动的正常进行
3. 规避风险的必要手段
国家对导游服务加强管理的举措
1. 制定导游服务国家标准 (96年6月实施 《导游服务质量标准》)
2. 完善四级监督管理体系 (国、省、市、社—最基本质量管理单位。检查年审质量保证金)
3. 建立旅游者评议服务质量制度和投诉制度
4. 实施导游培训和年审制度
课程推荐
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- 导游资格考试辅导套餐C
| 课程班次 | 课程介绍 | 价格 | 购买 |
|---|---|---|---|
| 套餐A | 班次特色 |
200元/单门 480元/三门 |
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| 课程班次 | 课程介绍 | 价格 | 购买 |
|---|---|---|---|
套餐C |
班次特色 |
240元/单门 580元/三门 |
购买 |
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专业知识水平考试：
考试内容以管理会计师（中级）教材：
《风险管理》、
《绩效管理》、
《决策分析》、
《责任会计》为主，此外还包括：
管理会计职业道德、
《中国总会计师（CFO）能力框架》和
《中国管理会计职业能力框架》
能力水平考试：
包括简答题、考试案例指导及问答和管理会计案例撰写。
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包括简答题、考试案例指导及问答和管理会计案例撰写。
